近年来，随着“旅居云南”品牌日益响亮，越来越多人选择来到红河哈尼族彝族自治州弥勒市，停下脚步、安放心灵。在弥阳街道福地社区，0.64平方公里的土地上，聚居着来自全国各地的845名旅居居民。如何让“异乡客”成为“自家人”？福地社区创新探索“旅居+志愿”双向融合模式，孵化出“福地”“福娃”“福妈”等7支特色志愿服务队伍，将旅居“服务流量”成功转化为社区“治理增量”，绘就一幅主客共享、温情共治的治理新画卷。

　　“刚到弥勒，人生地不熟，没想到社区这么快就帮我找到了合适的房子，还解答了医保异地结算的问题。”来自重庆的旅居人士李艳感叹道。这份“踏实感”，源于福地社区构建的“1+7+N”网格服务体系——由社区党总支牵头，设立7个旅居网格联络点，联动网格员、物业、志愿者共同织密服务网络。

　　为了让旅居居民“一来就是一家人”，社区依托“弥勒旅居人才智库”建立“福地志愿服务骨干库”，挖掘旅居人才41名、本土志愿骨干120名，通过“星源社区App”打造“群众点单—社区派单—队伍接单—积分评星”的服务闭环，累计服务730余人次。更贴心的是，社区依托“弥勒市旅居联谊会”设立“福地邻里”互助联盟，让500余名旅居居民“刚到福地就找到了‘朋友圈’”。

　　旅居居民职业背景多元、技能特长丰富，为充分用好这一宝贵资源，社区将41名旅居人才精准融入“七福”志愿队伍，让专业特长转化为服务邻里的“金钥匙”——退休教师加入“福娃”志愿队，在“四点半课堂”为孩子们辅导功课、讲述红色故事；退休医生充实“福星”志愿队，为新老居民提供免费体检、慢性病指导，累计服务1000余人次；文艺爱好者融入“福和”志愿队，担任“石榴籽”公益讲师，开展非遗技艺传习、民族手工艺培训；退休艺术家则积极参与“乡村文艺学堂”，周末为乡村儿童开设文学、书法、国画等课程150期……

　　以文化为纽带，社区常态化举办“邻里节”，写春联、包粽子、做汤圆……一场场接地气的民俗活动，让新老居民“同台共联欢”，在欢声笑语中打破隔阂，让“邻里情”愈发浓厚。

　　聚焦如何将志愿服务从“一阵风”变为“长流水”，福地社区还专门建立“社区党组织+专业社工+‘七福’志愿服务队”三方联动机制，将旅居志愿服务正式纳入社区治理体系。

　　社区制定《旅居居民参与社区治理积分管理办法》，居民参与志愿服务、建言献策均可获得积分，同时选树7个“星级志愿家庭”，让有贡献的旅居居民从“幕后”走向“台前”。

　　线上，旅居居民通过“随手拍”功能随时上传问题，社区专人跟进处理；线下，“亭苑议事”平台邀请旅居代表共商共议，围绕环境整治、文化活动、物业服务等议题，推动增设休闲座椅、社区食堂等10项民生实事落地。

　　从“服务对象”到“治理力量”，从“他乡客”到“主人翁”，福地社区通过制度赋能，让旅居志愿服务实现常态化、长效化。如今，这里不仅是一个安居的家园，更是一个共建共享的温暖共同体，先后荣获“全国先进基层群众性自治组织”“云南省民主法治示范社区”等荣誉称号。

　　云南网记者 饶勇 通讯员 张金任