近日，居民李女士在红河哈尼族彝族自治州元阳县市场监管局高效办窗口，通过云南省政务服务网“开办便利店”一件事专区，仅用短短几分钟便成功领取到《食品经营许可证》，成为云南省今年通过“开办便利店”一件事专区成功办理的首证。这一举措优化了流程、畅通了渠道、强化了证前指导，为办事群众提供了便捷、高效、优质的政务服务体验。
为推动2025年第一批“高效办成一件事”主题事项落地实施，红河州市场监管系统高效办窗口通过设立“高效办成一件事”帮办代办专员，为办事群众提供政策解读、流程指导和业务预约等事前服务，以管家式、全流程办理服务模式，确保审批顺利进行。持续优化办事流程，极限压缩办件耗时，同步支持申请材料“线上上传+线下提交”双渠道模式，不断延伸“证前指导”服务场景。
在巩固基础的同时，高效办窗口还为办事群众准备了“民声留音机”，收录办事群众在办理业务过程中遇到的堵点、难点问题，及时回应群众关切，为后续工作顺利开展提供宝贵经验。
“开办便利店”一件事业务的推出，是红河州深化“放管服”改革、优化营商环境的重要举措之一。今后，全州市场监管系统将继续创新服务模式，整合监管资源、激发市场活力，持续优化营商环境，为区域经济高质量发展注入新的强劲动力。
云南网记者 饶勇
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