原标题：红河州司法局上线《红河热线》回应民生关切——让便捷高效的法律服务触手可及

访谈现场

话题

11月13日，红河州司法局局长赵云昆率队参加《红河热线》栏目，就做好“八五”普法、2024年专项普法、公共法律服务等方面的问题与听众和网友进行访谈交流，回应大家关心的热点难点问题。

红河州司法局在推进普法强基补短板专项行动中，采取哪些措施增强人民群众法治意识？

赵云昆介绍，普法工作是落实全面依法治国战略布局的基础性、先导性工作，是各级党委和政府的一项重要工作，也是各级司法行政机关的一项重要职能。州委、州政府高度重视普法强基补短板专项行动，切实加强组织领导，整合各方资源，形成工作合力，推动专项行动落地见效。

红河州司法局带领全州司法行政系统各机关对照“向谁普、谁来普、普什么”的工作要求，紧盯命案高发多发、外出务工人员多、矛盾纠纷突出的农村地区和乡（镇）中小学校、边境地区等重点区域、重点人群，以实现刑事发案率、信访总量、命案数同比下降，扭转恶性命案高发多发态势的“三下降一扭转”为目标，着力提升普法的针对性、实效性、持久性，夯实普法基础，不断增强我州人民群众的法治意识。在与老百姓生产生活息息相关的公共法律服务方面，红河州司法局推动“谁执法谁普法”责任制落实到位，结合实际制定《红河州司法局深化普法强基补短板专项行动巩固提升工作成效工作措施》，推进专项行动走深走实，全面夯实法治根基、深化法治实践，为全力推动红河州经济社会高质量发展、营造良好法治环境，贡献司法行政力量。

红河州司法局在营造良好法治营商环境，扎实推进法治政府建设方面开展了哪些工作，成效如何？

“为促进民营经济健康发展，司法行政机关采取了多项措施，为民营企业提供坚实的法治支撑。” 红河州司法局副局长孔跃光表示，在规范涉企行政执法方面，红河州司法局全面落实《云南省法治化营商环境全面提质23条措施》，评查涉企行政执法案卷2933件，组织13800余名行政执法人员轮训，推行“柔性执法”，通过执法培训等方式指导监督行政执法部门改善执法方式。

在加强依法行政监督上，红河州司法局简化行政复议申请流程，设立行政复议代办咨询点，提高企业申请行政复议的便利度和效率。1月至10月，处理涉企业行政复议案件70件，为企业挽回经济损失超2亿元，并通过制发行政复议意见书、建议书等方式，监督行政机关改进执法工作。同时，召开联席会议加强事中事后监管，推行“企业安静期”工作，减少对企业正常经营活动的干扰；成立24个涉商人民调解委员会和调解室。今年上半年，走访100家民营企业，调解矛盾纠纷445件，调解成功率高达99.3%，并设立16个商协会人民调解委员会，进一步推进涉企矛盾纠纷的排查化解。

在涉企法律服务供给方面，红河州司法局创新“政企联动”机制，采用“法律顾问+法治体检”模式满足企业法律需求，积极开展涉外法律服务调研。

红河州司法局如何发挥部门职能做好公共法律服务工作？

红河州司法局公共法律服务管理科科长管绍康介绍，近年来，红河州司法局整合律师、公证、司法鉴定及人民调解等法律服务资源，提高公共法律服务实体平台建设质量，推进村（社区）公共法律服务工作站（室）建设，形成了覆盖州、县（市）、乡镇（街道）、村（社区）的四级公共法律服务体系。截至目前，全州已建成1个州级、13个县（市）级、139个乡镇（街道）级公共法律服务中心，以及1365个村（社区）公共法律服务工作站。

为进一步提升服务质量，红河州司法局共配备1627台“乡村法治通”法律服务机器人，实现了在村（社区）的全覆盖。自今年以来，这些法律服务机器人的点击量达80600次，为群众提供了大量的智能咨询服务。同时，“12348”热线服务也持续优化，由专业律所负责热线接听，以此提高接听率和满意率。今年以来，该热线共接听电话5870通，满意率达99%。

此外，红河州司法局积极开展公共法律服务进企业活动，通过云南中小微企业公共法律服务平台，为709家企业提供了专业的法律服务，包括智能咨询、出具法律意见书和法治体检报告等，为企业的健康发展提供了法律支持。

“如何申请法律援助？”“如何营造良好的法治营商环境？”……节目中，上线嘉宾还对听众、网友关心关注的问题进行了解答。赵云昆表示，下一步，红河州司法局将紧紧抓住深化司法行政改革的契机，坚持守正创新、锐意进取，一体推进法治红河、法治政府、法治社会建设，切实提升群众法治获得感、满意度，为全州经济社会高质量跨越式发展提供优质法律服务和坚强法治保障。（沈娅洁 杨雨霏 梁芸）