原标题：赵瑞君接待来访群众时强调：坚守为民情怀 倾听群众呼声 把“送上门来的群众工作”做到群众心坎上

3月4日，州委书记赵瑞君在红河州三级视频接访中心，以视频方式连线来访群众，倾听群众诉求，现场协调解决群众实际困难。

赵瑞君先后接待了2批来访群众，听取他们反映的问题。其中，屏边县玉屏镇玉屏社区居民徐明祥反映，近年来，屏边县经济社会快速发展，人民群众对美好生活的向往越来越强烈，希望帮助解决城市公交车向退役军人、老年人、残疾人等特殊群体人员提供免费乘坐的服务，方便出行。

赵瑞君认真询问具体情况，仔细了解问题根源、办理难点，并现场交办责任单位，要求州、县两级尽快拿出切实可行的化解方案，限期解决好群众合法合理诉求。

赵瑞君指出，信访是“送上门来的群众工作”，既事关群众切身利益，又事关社会和谐稳定。全州各级党员干部要坚持以人民为中心的发展思想，坚守为民情怀，践行为民初心，倾听群众呼声，着力改进工作方法，提高工作水平，用心用情用力做好各项服务群众工作。

赵瑞君强调，要全力开展领导干部接访下访工作，坚决走好新时代党的群众路线，把巩固拓展主题教育成果，践行“四下基层”，开展领导干部接访下访与大兴调查研究相结合，制度化规范化常态化推动接访下访工作落实，切实把矛盾和问题解决在基层一线、化解在萌芽状态。要全力推进信访工作法治化，认真贯彻落实《信访工作条例》，用法治的思维和办法解决问题，推进信访预防、受理、办理、监督追责和维护秩序法治化，让群众的每一项诉求都依法推进，做到权责明、底数清、依法办、秩序好、群众满意。要全力畅通群众反映诉求的渠道，让各方意见充分交流，各方诉求充分表达，各方利益充分协调，理顺群众情绪，及时妥善处理群众合理合法诉求，把惠民利民的好事做好、做实、做细、做到位，着力解决群众身边的揪心事、烦心事和麻烦事。要全力做好全国两会期间信访安全保障工作，进一步加大信访案件解决力度，维护好群众的合法权益，为全国两会胜利召开营造和谐稳定的社会环境。

据了解，目前，屏边县城区60周岁以上老年人、退役军人、残疾人员约8000余人。县委、县政府高度重视，密切关注特殊人群出行困难问题，多方筹措资金，不断强化提升城市公共服务水平，于2023年已全面落实了残疾人免费乘坐公交车政策。

县委书记宋文辉作表态发言时表示，屏边县将严格贯彻落实此次接访会议精神，树牢以人民为中心的发展思想，紧扣群众“急难愁盼”问题，切实做好“一老一小”关爱服务工作，全力确保今年6月底前顺利实现退役军人、老年人等特殊群体免费乘坐城市公交车政策落地，方便群众出行需求，把党委政府的关怀与温暖送到全县广大群众的心坎上。