红河哈尼族彝族自治州蒙自市大力推行“一线工作法”，引导广大党员干部主动将“办公桌”搬到服务一线、民生一线，变“群众上门找”为“干部下沉办”，让服务跟着民情走、围着需求转，把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上。

　　“过去，我们在办公室里想问题，总觉得把一些阵地向“城市骑士”开放、多放几把椅子就是服务。直到真正走上街头、贴近这群‘奔跑者’，才发现他们最急需的是‘补能’，最迫切的是‘效率’。”说起深入一线体验新就业群体人员工作的感受，蒙自市委组织部干部陈璠感慨连连。

　　自2024年以来，蒙自市委组织部主动牵头，积极推动组工干部与行业主管部门干部走出机关大院，深入城市商圈一线，开展民情走访工作。通过“当一次骑手、跑一天网约车、跟一趟货车、送一车快递、做一场直播”，机关干部换位体验新就业群体的工作。

　　在餐饮店铺分布密集的三义二社，外卖订单数量众多，骑手接单频次极高，且聚集在此的外卖小哥数量庞大。众多外卖骑手在辖区等待接单期间，缺乏固定、舒适的休息等候场所，往往只能在路边露天处随车倚靠等待订单，忍受日晒雨淋，工作条件颇为艰苦。这一现状引起了相关部门的关注与思考。

　　“最难的不是累，是没地方去。手机没电了每次刷充电宝充电费用又高，车没电了要绕去站点换，有时候想喝口水都不好意思进店里要。”外卖骑手高源向跟单体验的组工干部倒出“苦水”，话语间流露出无奈与期盼，折射出新业态从业者的迫切需求，也引起了参与体验活动的干部的共鸣。“商家出餐慢、手机充电难、车辆换电绕路……”这些一线调研收集到的“真问题”，成为城市基层治理精准施策的“指挥棒”。

　　针对骑手反映强烈的“休息难、换电难”等问题，蒙自市迅速行动，聚焦新就业群体核心“痛点”，采取“党群服务+社会资源”的创新合作模式，精准选址于骑手活动密集的三义二社，利用集装箱建设嵌入式微型服务阵地，有效解决骑手“休息难”问题，打造真正的“家门口”暖蜂驿站。同时，引入第三方企业支持，完善电力配套设施，解决“充电难、换电难”的实际问题，在微型服务阵地内及周边区域，增设电动车智能换电柜，实现“补能”服务的高效便捷。依托服务阵地，由街道、市场监督管理部门等牵头建立商家与骑手的常态化沟通协调机制，推动商家优化出餐流程与规范骑手取餐秩序，减少因出餐慢引发的纠纷与等待时间，提升双向满意度。

　　“以前为了换电要特意绕路去站点，一来一回好几单就没了。现在好了，人和车在这里一起‘充满电’，心里踏实多了，每天能多跑十几单！”指着驿站旁的换电柜，骑手张振涛高兴地说。

　　打通基层治理的“最后一公里”，不仅要解决“点”上的困难，更要延伸和拓展服务圈。文澜街道党工委书记马焘坦言，在市委组织部牵头下，街道联合市场监管局积极协调周边15家餐饮门店，加入成为“骑手友好商户”，为新就业群体提供专属折扣优惠及进店休息服务，形成灵活便利的服务矩阵，“街道还将依托暖蜂驿站，搭建骑手参与基层治理的互动平台，引导快递外卖骑手化身流动的‘民情观察员’，随手上报网格内的市容环境、安全隐患等问题，让马路奔跑者从治理服务的‘受益者’变身基层治理的‘参与者’，实现服务新就业群体与赋能基层治理的双向奔赴。”

　　目前，蒙自市已依托社区党群服务中心等阵地，建成41个“暖蜂驿站”，构建起覆盖全市的服务矩阵。从干部下沉“问需”，到各级党组织与部门联动“施策”，服务阵地规模虽小，功能却贴心实在。新投入使用的集装箱驿站内设休息区、学习角，应急的药箱和工具箱一应俱全。门外专设的电动车电瓶换电柜可实现“即换即走”，显著提升了骑手更换电瓶的效率，使关爱的服务半径从“一个点”延伸至“一个圈”。

　　“驿站让我们有了家的感觉，我们也想为城市出份力。”如今，像张振涛这样的骑手，不仅是驿站的常客，更成为了社区的“流动网格员”，穿梭于大街小巷中，在接单、送单的过程中深切体悟作为城市新主人的责任与担当。

　　云南网记者 饶勇 通讯员 郑璐 王洁