原标题：开远市全力提升群众用水体验——从“源头”到“龙头”的安心守护

城市供水是民生之基，供水管网连接千家万户。近年来，随着居民对水的需求量逐渐攀升，开远市以“为民、利民、惠民、便民”为出发点，全力保障城市供水从“源头”到“龙头”的平稳运行。

水质安全是供水工作的核心。南洞河源头的原水经配水井均匀分配后，依次进入预沉池、沉淀池、滤池、清水池，完成去颗粒、深度沉降、精细过滤、储存消毒等工序，最终由送水泵房加压输送至千家万户。

开远市第二自来水厂建立了从水源地到水龙头的全过程水质监测体系。按国家标准加强对原水、出厂水和管网末梢水的检测频次，确保水质符合标准。同时，不断优化制水工艺，采用高效的消毒技术和优质的净水材料，有效去除水中的杂质、微生物和有害物质，让市民用上干净水。该市2座自来水厂总处理规模每天为5万立方米，上半年累计供水量668.59万立方米。

在该市供排水收费营业厅办理窗口，市民马女士正在缴纳当月水费。凭借低保户相关证件，她可以享受每月减免2立方米生活用水的优惠。马女士说：“这一政策帮助我家减轻了用水负担，提供了一定的生活便利。”

为进一步落实低收入群体用水优惠减免政策、切实减轻低收入群体负担，开远市自来水有限责任公司根据《开远市水价综合改革方案》，对特困人员、城市低保户、农村低保户用水户实施减免优惠政策，不仅让市民用上“放心水”，而且要让每一户家庭都用得起水、用上“舒心水”。截至目前，该市已有2135户低保家庭纳入供水优惠范围，今年累计减免低保家庭水量2.61万立方米、水费8.87万元。

此外，开远市自来水有限责任公司通过推行“线上+线下”全流程业务办理模式，提升用户体验。线上服务涵盖水费缴纳、用水服务、通知公告等全流程业务，用户还可以通过服务号了解抄表周期和水费账单生成情况等；线下在各收费网点设置雷锋服务岗协助办理业务，真正实现用水服务“一网通办”，贴心服务触手可及。

从守护水质安全的精密监测到惠及民生的暖心政策，从流淌入户的“惠民清泉”到触手可及的便捷服务，这条串联起“源头”与“龙头”的供水链条，每一个环节都体现着浓浓的民生温度。（舒冰雁 文斌 马婉烨）