原标题:元阳县:提升政务服务质效 提高便民惠企能力
红河哈尼族彝族自治州元阳县聚焦“高效办成一件事”,全力以赴推进政务服务提质增效,切实为群众和企业带来更多便利与实惠。
该县通过政务服务联席会议、专题培训会等多种形式,对中央及省、州相关指导意见、实施方案和工作要求进行深入学习培训。同时,强化协作配合,凝聚工作合力,共同推进“高效办成一件事”落地落实,为提升政务服务水平奠定基础。
为实现随时随地办理业务目标,该县25个“高效办成一件事”主题事项顺利完成线上配置并成功发布,申请人可通过云南省政务服务网PC端、“一部手机办事通”移动端多渠道便捷办理相关业务,为申请人提供了极大的便利。截至目前,该县“高效办成一件事”办件12926件,其中,线上办件160件、线下办件12766件,为群众和企业提供了更加高效、便捷的服务体验。
该县设置18个主题窗口,公开展示办事指南等重要信息,明确接出件窗口和具体负责工作人员,窗口工作人员全程帮代办业务,真正实现线上线下无差别受理、同标准办理。同时,印发“高效办成一件事”规范集成办理通知,组织各相关部门进行线下全流程规范操作,并结合“一把手”走流程活动、日常大厅走访检查、开展专题调研等方式多渠道检查窗口工作人员业务熟悉情况,全面检验和优化线下服务流程。
在便民惠企方面,该县大力推进减环节、减材料、减收费、减时限、减跑动次数及费用等工作,并常态化推进马上办、网上办、就近办、一次办、自助办“五办”。建成全州首家乡(镇)“警务便民超市”,为群众提供更加便捷的警务服务;设立帮代办窗口,为特殊群体和有需要的企业提供贴心服务;医保经办服务下沉乡(镇),让群众在“家门口”就能办理医保业务;省内医疗保险关系转移接续实现“免申即转”,极大地简化了办事流程。
不仅如此,该县立足群众需求,推进特色创新,在景区哈尼小镇设立公园式婚姻登记点,为新人结婚登记提供便利;制作“政务服务便利贴”,贴心服务企业,助力企业发展;在医院和助产机构宣传引导办理新生儿出生“一件事”,为新生儿家庭提供便捷服务。同时,结合直播“带策”,多渠道宣传推广政务服务创新举措,不断扩大政务服务影响力。(潘剑)