提升服务效能，助力高质量发展。红河哈尼族彝族自治州个旧市优化营商环境处处彰显民生温度。“一进大厅就能看到自助办税区，通过工作人员引导，在电子税务机上提交申请后，就可以到前台直接办理，挺方便的。”比起以前取号排队，纳税人蒋先生这次到税务局办税节省了不少时间。

　　个旧市税务局持续开展“便民办税春风行动”，在2021年全国纳税人满意度调查中，该局全国排名第67名、全省排名第一。近年来，个旧市持续深化行政审批制度改革，推进政务服务事项标准化、规范化管理，以灵活优质的服务，畅通审批服务“高速路”，解决服务群众“最后一公里”，减少企业办事“隐形时间”。

　　走进政务服务大厅，各个窗口的工作人员正娴熟地为群众办理业务。“听别人说开办企业的手续很复杂，要来回跑很多次，我都做好勤跑腿的准备了，没想到工作人员这么耐心地告诉我要准备什么材料，没花多长时间就办妥了，真是给了我一个大大的惊喜。”前来市政务服务中心办理企业开办事项的陈先生告诉记者，从提交申请到书面审查，1个小时不到便完成了企业设立登记，当场领取了营业执照。

　　“我们积极推行‘开办企业一窗通’平台，一个环节审批、0.5个工作日内办结、零成本开业，保证为企业‘随时办’‘当场办’提供便捷服务。”市政务服务管理局局长李星蓉介绍，现进驻政务服务大厅的政府行政审批部门共39个，进驻事项1193项，进驻事项比例达到100%。

个旧市税务局持续开展“便民办税春风行动”

　　为全方位提升政务服务效能，个旧大力推行“一件事一次办”和“跨省通办”，设立“一件事一次办”综合窗口，要求涉及办理事项的办件部门不再单独接件，减少办事群众的跑动次数。截至目前，“一件事一次办”主题事项共办理1231项。

　　个旧将优化营商环境作为“一把手”工程，督促市直行业部门完善政企沟通联系机制，深入企业、靠前服务，着力解决企业发展遇到的痛点、难点、堵点问题。在企业大走访活动中，共走访企业1056户，发放调查问卷1056份，畅通企业诉求渠道，高质量、高效率做好企业诉求回应及解释答复工作，进一步延伸营商环境服务链，不断增强企业获得感。

　　下一步，个旧市将继续结合实际，用活用好惠企政策，细化实化惠企措施，建立健全部门之间协调联动配合机制，整合各方力量，全力打造最优营商环境。

　　云南网记者 刘宇丹 通讯员 吕婷 陈继雄 杨向锋