自从印有社区民警、治保员、护边员照片、联系方式和监督电话的“警民联系牌”“上岗”以来，云南省红河哈尼族彝族自治州边境管理支队老范寨边境派出所社区民警的电话开始“忙碌”起来了，内容除了报警外，大都是一些向民警咨询办理落户、分户、开证明的琐事，但这些“琐事”对于老百姓来说却是“要紧事”“难事”，也是派出所的“大事”。

　　据介绍，由于户籍办理政策每年都会有一定调整，导致部分老百姓不清楚办理业务时所需准备的材料具体是什么，造成了老百姓办事难的困境。在发现类似情况后，“宁肯自己多忙碌，也要避免群众再走冤枉路”成为了社区、户籍民警挂在心上的工作准则。

　　近年来，针对户籍业务政策变化快、准备材料内容变更频率高的实际，该所及时将户籍民警联系方式向辖区群众公开，积极组织村委会骨干在社区开展宣传，努力做到群众办事只跑一次，对辖区内的困难群众、留守老人、儿童等特殊人群户口漏登、错登、照片采集等问题进行上门统计办理。

　　据了解，今年以来，老范寨边境派出所通过践行便民利民举措，电话受理群众业务咨询100余次，帮助群众解决实际困难30件，发现调解矛盾纠纷6起，大大提高了派出所为群众的办事效率。

　　云南网通讯员 李俊儒 摄影报道