原标题：我州智慧旅游取得新突破

　　经过一段时期的努力，我州智慧旅游建设取得了新突破，极大地促进了旅游产业发展。

　　紧跟时代步伐，高效落实“一部手机游云南”建设，让游客体验自由自在。实现州、县A级景区及特色小镇旅游名片上线；40个景区停车场、10个新能源充电站、362座旅游厕所、2207座城乡公厕完成改造并上线；完成110路景区慢直播建设，13个A级景区、5个特色小镇手绘地图和语音导览；建成智慧门禁系统7个、智慧厕所42座、智慧停车场16个；ETC+无感支付投入使用；1634家涉旅企业成功通过规范指数、品质指数、体验指数综合诚信评价，得以上线“游云南”APP。

　　以点带面，全力加快红河智慧旅游发展，让政府管理无处不在。“一部手机管云南”系统投入使用，启动5分钟响应、10小时报警、24小时督办的3级联动处理机制，建立州、县两级指挥中心，开通242家行政单位投诉处理账号，实现投诉自动分析功能的应用。目前，累计收到有效投诉196件，全州投诉平均办理时长为5.71小时，比全省平均时长6.9小时快1.19小时，办结率100%，相比原来办结率提升42倍。

　　借势整合，多方联动，加快建立智慧旅游“五体系两平台”。借助“一部手机游云南”智慧管理系统后台数据，深化与移动公司、腾讯云、携程及公安信息系统等机构和单位合作联动，整合涉旅数据资源和管理资源，建立旅游投诉处置体系、综合执法服务体系、综合智慧管理体系、应急救援管理体系、游客智慧服务体系和旅游综合经济分析平台、可视化平台，将云上会客厅建成功能完善的全域旅游智慧管理服务中心。（记者 张旭清 黄鹏辉）